Som ett hjul som alltid snurrar jobbar vi med att hela tiden förbättra kvaliteten i kommunens verksamheter.
För att förbättra kvaliteten jobbar vi i flera steg; samla in fakta och analysera den, planera arbetet utifrån analysen och arbeta utifrån det nya läget.
analysera den information vi har och
Vi samlar in fakta på flera olika sätt, bland annat genom att
-
Jämföra oss med andra. Inte alltid för att bli bättre än andra, utan för att få veta hur man själv ligger till och lära av hur andra gjort för att bli bättre.
-
Frågr vad andra tycker. I vårt fall frågar vi de som bor i kommunen. Det görs bland annat i olika enkäter och undersökningar. Vi tar också emot synpunkter och klagomål, bland annat via hemsidan.
-
Undersöka själva eller låter andra undersöka det arbete som görs. Revisorerna som väljs av kommunfullmäktige har till uppdrag att undersöka hur arbetet fungerar i kommunen.
För att de som bor i kommunen ska veta vad de kan förvänta sig av kommunen finns också servicegarantier.
De rapporter som beskriver våra resultat lägger vi ut på hemsidan. De som berör hela kommunen hittar du här. Vi lägger ut resultaten från undersökningarna på hemsidan. I årsredovisningen skriver vi också om resultaten och i budgeten sätter vi upp mål för varje år.
|
