Kom in kundtjänst – kommunens länk till invånarna

På Kom in, Kramfors kommuns kundtjänst, arbetar i dag sex samhällsvägledare, en administratör och ett par vikarier. Tillsammans är de kommunens ansikte utåt och ofta den första kontakten för den som behöver hjälp, vägledning eller bara ett snabbt svar.

Varje dag möter de invånare med frågor som rör allt mellan himmel och jord. Det kan handla om enkla funderingar, men också mer komplexa ärenden som kräver både lyhördhet och lösningsfokus. Kom in fungerar dessutom som en viktig servicefunktion internt. Teamet hjälper kollegor på kommunens olika förvaltningar med praktisk hantering, frågor och post.

I vår film får du följa kundtjänstens vardag på nära håll. Du får en inblick i bredden av frågor de möter, hur de arbetar tillsammans och hur de ser på gott bemötande, service och det ansvar det innebär att representera Kramfors kommun, varje dag.

Filmen är gjord av praktikanten Mihai-Nicusor Druta.