Du själv eller ditt ombud kontaktar biståndshandläggaren på förebyggande- och utredningsenheten. Om du har ett ombud krävs en skriftlig fullmakt. Ansöka eller anmäla behov kan du själv eller en anhörig göra. Om du vistas på sjukhus så meddelar sjukvårdspersonalen biståndshandläggaren.

Efter ansökan/anmälan får du antingen ett hembesök av biståndshandläggare eller så sker en vårdplanering på sjukhuset.

En utredning görs för att bedöma vilka behov av stöd du har.

Vid utredningen kommer du att få frågor om:

• Din sociala situation
• Ditt boende
• Dina önskemål
• Din egen förmåga
• Ditt hälsotillstånd
• Dina problem i daglig livsföring
• Annat som du vill ta upp

Så arbetar vi

Biståndshandläggare kommer utifrån din situation och dina behov göra en utredning och bedömning. Utredningen ligger sedan till grund för beslutet som innebär att handläggaren antingen beviljar eller avslår ansökan. För att få stöd och service i hemmet måste den som ansökt bedömas ha det behovet av omsorg. Det räcker inte med att ha uppnått hög ålder.
 
För att beviljas en plats på ett av kommunens särskilda boenden så krävs det att den som ansökt har det behovet. Det räcker alltså inte med att ha uppnått hög ålder eller att vara i behov av en handikappanpassad bostad.

Handläggning och beslut

Handläggningstiden är individuell men processen tar sällan längre än 4 veckor. Alla ärenden görs skyndsamt. Efter avslutad utredning fattar biståndshandläggaren ett beslut. Om du inte är nöjd med beslutet har du möjlighet att överklaga. Information om hur du överklagar följer med beslutet.

Ansökningsblankett för bistånd finns under Relaterade dokument på den här sidan.

E-tjänsten Stöd i hemmet hittar du under Relaterade e-tjänster på denna sida.